Se hvor det digitale systemet ditt lekker mest
Ikke hvor mye du gjør – men hvor det stopper opp.
Du gjør mye digitalt. Nettside, innlegg, kanskje litt annonser, litt AI. Men det er vanskelig å vite om delene faktisk spiller på lag – eller om du fyller på i toppen mens det renner ut lenger nede.
Lekkasjetesten stiller tolv enkle spørsmål om de fire overgangene i kundereisen: fra synlighet til oppmerksomhet, fra oppmerksomhet til tillit, fra tillit til handling, og fra handling til relasjon. Det er som regel i overgangene det stopper opp – ikke inne i hver enkelt del.
Én ting før du starter: «Vet ikke» er et helt gyldig svar. Faktisk et av de mest nyttige – for det du ikke ser, er ofte akkurat der det lekker.
Testen forteller deg ikke at du gjør alt feil. Den viser deg hvor folk faller av, slik at du kan legge kreftene der de faktisk teller. Jeg har jobbet med digital markedsføring i snart tre tiår, og ser de samme fire lekkasjene igjen og igjen. Det tar to minutter, og det koster ingenting.
Fire kritiske overganger – hvor lekker det mest?
Synlighet → Oppmerksomhet
Folk ser deg – men stopper de opp? Eller glir innholdet forbi uten å feste seg?
Oppmerksomhet → Tillit
De har lagt merke til deg. Finner de noe som gjør dem trygge på at du kan det du sier du kan?
Tillit → Handling
De stoler på deg. Men er det tydelig hva de skal gjøre – og er første steg lite nok?
Handling → Relasjon
De gjorde noe én gang. Finnes det en tråd tilbake, eller starter du på null hver gang?